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Digitalen Vertriebsprozess optimieren: JobRouter nutzt DemandFlow-Technologie für CeBIT-Messeauswertung

JobRouter optimiert Lead-Management-Prozess durch DemandFlow-Technologie / Mit Messeinteressenten qualifizierte Leads generieren / Digitaler Vertrieb entlastet Mitarbeiter und steigert Interessentenzufriedenheit

Mannheim, 15. März 2017 – Kaufinteressenten selektieren alle Informationen aus dem Internet stark und greifen lediglich auf diejenigen zu, die wirklich relevant sind. Ein Muss, um gegen die Informationsflut anzukommen. Die DemandFlow GmbH, Anbieter von Lösungen für den digitalen, automatisierten Vertrieb, hat sich deshalb auf individuelle Content-Marketing-Strategien für eine optimierte Customer-Journey spezialisiert und stellt potenziellen Kunden umgehend passende Informationen bereit. Die JobRouter AG wird diese digitale Vertriebsstrategie und die Integration in bestehende Geschäftsprozesse auf der CeBIT erproben. Der führende Hersteller einer branchenübergreifenden Digitalisierungsplattform setzt damit weitere praktische Impulse für die umfassende digitale Unternehmenstransformation.

Auf der CeBIT 2017 wird die JobRouter AG ihr Lead Management mit Hilfe ihres Vertriebspartners DemandFlow umfassend digitalisieren und greift damit auf die modernste Technologie im digitalen Vertrieb zurück. Über die eigene JobRouter-Systemaktivität ist der vollautomatische DemandGenerator in den Lead-Management-Prozess integriert. Das System stellt branchen- und interessenspezifisches Material in einem Infocenter zusammen und begleitet den Kundeninteressenten damit bei seiner Kaufentscheidung.

Ein Unternehmensziel auf Messen ist, Kundeninteressenten auszumachen und Leads zu generieren. Trotz eines erfolgreichen Auftritts kann es jedoch vorkommen, dass sich aus dem Erstgespräch keine Kaufentscheidungen ableitet und der Kontakt verloren geht.

„Dieses Problem basiert auf einem einfachen Denkfehler“, weiß Michael Klein, Geschäftsführer der DemandFlow GmbH. „Der Vertrieb ist kein Bananenreifer, der ‚grüne‘ Kontakte über eine lange Zeit pflegen kann. Dennoch wird er mit völlig unreifen Kontakten überschwemmt, beziehungsweise werden Kontakte zu früh an den Vertrieb übergeben. Hier können individualisierbare Content-Strategien helfen, die durch einen automatisierten Prozess gestützt werden. Der digitale Vertrieb ist heute kein Wunschdenken mehr, sondern kann sehr einfach und sehr effizient umgesetzt werden.“

In der Praxis könnte das folgendermaßen aussehen: Das Unternehmen sammelt Messekontakte, die sowohl im ERP als auch CRM-System erfasst und mit bestimmten Kategorien und Rollen angereichert werden. Daraufhin zieht das System die relevanten Informationen, gleicht diese mit dem vorhandenen Material für die Zielgruppe ab und generiert so eine Landingpage des Unternehmens, die zu den Anforderungen und Interessen des Besuchers passt. Auch die Aktivitäten des Nutzers wertet das System aus und bietet daraufhin passende Folgeschritte an. Besteht Interesse, wird der Kontakt mit weiterführendem Material und Angeboten durch den Vertriebsprozess geführt und schließlich als qualifizierter Lead an den Vertriebsmitarbeiter übergeben. Voll automatisch.

„Da wir bei JobRouter unsere Digitalisierungsplattform auch intern nutzen, kennen wir die praktischen Herausforderungen durch den digitalen Wandel sehr gut. Deshalb sind wir immer bestrebt, neue Technologien mit unserer agilen Plattform zu verbinden und somit digitale Prozesse stetig zu optimieren,“ erklärt Marcus Nagel, Vorstand Vertrieb DACH & Beratung bei der JobRouter AG. „Als Vertriebsverantwortlicher weiß ich, wie viele Arbeitsstunden in die Kontaktqualifizierung fließen können, ohne dass wir die Garantie auf einen Abschluss haben. Das ist nicht effizient, wird aber dank des digitalen Wandels im Vertrieb sicherlich bald der Vergangenheit angehören.

Heute ist es wichtiger denn je, den Kunden abzuholen und nicht mit unerwünschten Informationen zu stören. Unternehmen müssen daher lernen, ihr Marketing-Material richtig einzusetzen und ihre Prozesse optimal aufeinander abzustimmen. Dann entsteht ein Mehrwert durch die digitale Transformation.“

„Wir wollen an dieser Stelle bewusst eine Vorreiterrolle einnehmen“, erklärt Marcus Nagel weiter. „Nur so können wir anderen Unternehmen zeigen, wie erfolgreich der Vertrieb mit einer Kombination aus Digitalisierungsplattform und DemandGenerator arbeiten kann. Darum erproben wir auf der CeBIT das Potenzial des DemandGenerators selbst, der von unserem Vertriebspartner DemandFlow stammt. Wir haben hierfür speziell eine Schnittstelle zwischen unserer Digitalisierungsplattform und dem Generator entwickelt, das war spielend einfach. Jetzt geht es darum, das Potenzial auch praktisch einzusetzen.“

Der digitale Vertriebsprozess kann überall dort eingesetzt werden, wo der Kontakt mit Interessenten entsteht. In Sozialen Netzen, in Blogs, auf Webseiten, Messen, Events und Roadshows – oder konventionell per Telefon und Mailings. Durch ein individuelles Angebot kann das Unternehmen Kundenvertrauen aufbauen und Interessenten an Marke und Angebot binden. Die digitale Transformation der Messearbeit hilft schließlich dabei, den vertrieblichen Aufwand für die Vor- und Nachbearbeitung sowie Auswertung der Messeaktivitäten zu reduzieren. Dadurch erhält der Vertrieb mehr Zeit, sich um die tatsächlich kaufinteressierten Kontakte persönlich zu kümmern. Das erhöht die Zufriedenheit auf allen Seiten. Gerne vereinbaren wir ein weiterführendes Gespräch mit den Ansprechpartnern von JobRouter und DemandFlow. Kommen Sie schon vorab auf uns zu oder besuchen Sie die JobRouter AG auf der CeBIT in Halle 3 B17 – am BIKTOM-Gemeinschaftsstand.

Über DemandFlow GmbH

DemandFlow GmbH mit Sitz in Mannheim ist ein Softwarehaus, das seinen Fokus seit 2013 auf Digitalisierung des Vertriebs gelegt hat. Das Unternehmen ist mit der international tätigen JobRouter-Unternehmensgruppe verbunden.

Die Lösungen DemandGenerator, PartnerSalesCenter und DemandSuite werden von mittelständischen Betrieben und Großunternehmen nachgefragt. Die Kunden werden durch Partner und OEMs beraten, geschult und mit den Lösungen ausgestattet.

Schon 2014 erhielt die damals noch DemandFlow-Suite genannte, erste Marketing-Automation Lösung, die in Deutschland konform zu den Bestimmungen des BDSG entwickelt wurde, einen der begehrten IT-Innovationspreise in der Kategorie „Business Process Management“. 2015 wurde auch der DemandGenerator 2 mit einem Eintrag in die Liste der besten Anwendungen in der Kategorie Web 2.0 und Social Web durch die Initiative Mittelstand geehrt. 2016 kam eine weitere Auszeichnung für die Lösung Partner Sales Center hinzu, die auf DemandGenerator aufgebaut ist.

Die Lösungen werden von rund 20 Partnern in D/A/CH implementiert. Die Partner sind Vertriebs- und Marketingprofis, die gezielt beraten, trainieren, bei der Optimierung der Kampagnenergebnisse beraten und technische Unterstützung leisten.

Über Michael Klein

Michael Klein ist Mitglied der Geschäftsleitung bei der DemandFlow GmbH aus Mannheim, dem Spezialisten für den Digitalen Vertrieb. Seit 1979 ist er als Unternehmer in der IT-Branche tätig. Sein persönlicher Interessenschwerpunkt ist der strategische Vertriebsaufbau. Seit 2013 fokussiert er sich auf den Digitalen Vertrieb und die Automatisierung von Marketingprozessen.

Pressekontakt

DemandFlow GmbH 
Adelheid Klein
PR 
+49 (0)621/8785-0 
adelheid.klein@demandflow.de 
www.demandflow.de

Über Marcus Nagel

Marcus Nagel ist Vorstand für Vertrieb DACH & Beratung bei der JobRouter AG. Bereits während seines Studiums beschäftigte er sich mit dem Thema der Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Im Jahr 2003 stieg der diplomierte Wirtschaftsinformatiker (BA) bei der WJ&P Systemhaus AG ein, der heutigen JobRouter AG. Dort war er in den Bereichen Vertrieb und Beratung tätig und sammelte bei Kunden unterschiedlichster Branchen und Unternehmensgrößen Erfahrungen. Marcus Nagel übernahm ab 2009 den Aufbau der heutigen Anwendungsberatung und ist seitdem für den weiteren Ausbau und die Ausrichtung der Beratungsabteilung zuständig.

Zusätzlich zur Anwendungsberatung verantwortet Marcus Nagel seit April 2015 die vertrieblichen Aktivitäten der JobRouter AG sowie den Bereich der Produktschulungen für Partner und Kunden im JobRouter Campus.

Marcus Nagel hat einen Master-Abschluss am Institut SCMT der Steinbeis Hochschule Berlin und ist Dozent für Informationsmanagement an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg.

Herr Nagel lebt in Mannheim und ist verheiratet.