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Standort Mannheim

Technischer First-Level-Support (m/w/d)

Wir sind JobRouter

Digitalisierung – Jeder spricht davon, wir bei JobRouter bringen sie ins Unternehmen! Wir sind Experten für die digitale Transformation und entwickeln unsere leistungsstarke Digitalisierungsplattform stetig weiter: Als wahre Digitalisierungsenthusiasten sind wir immer am Puls der Zeit und auf der Suche nach spannenden neuen Technologien, um die alltägliche Arbeit noch besser zu gestalten.

Seit über 20 Jahren digitalisieren wir Unternehmen. Deshalb überzeugt unser starkes Berater- und Entwicklerteam sowohl Global Player als auch Mittelständler von den JobRouter®-Vorteilen. Das bestätigen über 1.500 Kunden weltweit – und es werden täglich mehr. Unsere Ziele sind ambitioniert, darum vertrauen wir auf ein internationales Partnernetzwerk sowie kompetente Mitarbeiter in Deutschland, UK, Türkei und den USA. Tendenz: wachsend!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technischen First-Level-Support (m/w/d) für unseren Unternehmenshauptsitz in Mannheim. Ergreife jetzt Deine Chance und werde Teil der JobRouter-Erfolgsgeschichte.

Deine Aufgaben

  • Du bist der erste Kontakt für externe Administratoren bei technischen Anfragen von Partner und Direktkunden
  • Mit deiner Tätigkeit trägst Du täglich zur Zufriedenheit unserer Kunden und Kontaktpersonen bei
  • Dank deines Engagements beim Aufbau der Knowledge Database wirst du dafür sorgen, dass weniger Anfragen nötig sind und Lösungen schneller gefunden werden
  • Du führst einen aktiven Austausch mit den Kollegen des eigenen Teams und der Produktentwicklung
  • Zur Erledigung deiner Aufgaben kommunizierst du vorrangig über unser Ticketsystem und direkt per Telefon und TeamViewer
  • Du prüfst vorab neue Anfragen auf bereits bekannte Lösungen und Vollständigkeit von technisch passenden Informationen und Logausgaben
  • Nach Lösung der Anfrage bereitest du für den Aufbau einer verbesserten, zentralen Knowledge Database die Inhalte auf

Dein Profil

  • Du verfügst über allgemeine Kenntnisse im IT-Bereich
  • Für dich sind PHP, IIS, Windows-Dienste und SQL keine Fremdbegriffe
  • Du kannst auch gerne ein Quereinsteiger mit entsprechenden fachlichen Kenntnissen sein
  • Lösungsdenken fällt dir selbst bei komplexen Zusammenhängen leicht
  • In neue Themengebiete arbeitest du dich gerne ein
  • Mit deinem freundlichen Auftreten sowie deiner klaren und offenen Kommunikation gelingt dir der Umgang mit unterschiedlichsten Kunden
  • Du hast eine sichere und selbstbewusste Kommunikation auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

  • Alle Vorteile einer Festanstellung mit guten Aufstiegschancen in einem wachsenden Unternehmen
  • Ein Onboarding, das dich durch alle Abteilungen im Unternehmen führt, so dass du mehr über unsere Vision sowie Ziele erfährst und bestens vernetzt bist  
  • Viele gemeinsame Aktivitäten in der Freizeit
  • Eine Arbeitsumgebung, in der wir agile Prozesse leben und moderne Tools für die Zusammenarbeit einsetzen
  • Die Möglichkeit, selbst zu entscheiden, wo du arbeiten möchtest. Zu Hause oder lieber zusammen mit Kollegen in unseren modernen Büros
  • Ein Team mit dem Zusammenarbeit Spaß macht, Zusammenhalt großgeschrieben wird und mit dem du deine Skills weiterentwickeln kannst
  • Dein eigenes Firmenfahrrad/E-Bike zur freien Verfügung oder JobTicket
  • Alles, was du noch von einem modernen Arbeitsplatz erwarten kannst: Obst, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung

Bist Du bereit für den nächsten Schritt?

Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und arbeite in einem hochmotivierten und partnerschaftlichen Umfeld, in dem Du Deine eigenen Vorstellungen nicht nur einbringen, sondern direkt umsetzen kannst. Wir freuen uns darauf, Dich in einem persönlichen Gespräch kennenzulernen.

Zusammen sind wir JobRouter!
Die Welt noch „gelber“ machen: Das ist unsere Mission.
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