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Standort Mannheim

Junior Mitarbeiter Technischer Support / Product Support Engineer (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior Mitarbeiter Technischer Support / Product Support Engineer (m/w/d) für unseren Unternehmenshauptsitz in Mannheim. Ergreife jetzt Deine Chance und werde Teil der JobRouter-Erfolgsgeschichte.

Deine Aufgaben

  • Dank deiner Unterstützung werden wir unseren technischen Kontaktpersonen noch besser helfen und die Gesamtzufriedenheit weiter steigern können
  • Du bearbeitest Supportanfragen im Bereich First- und Second-Level-Support
  • Du wirst mit unserem Supportteam Anfragen annehmen, analysieren und diese mit unseren technischen Ansprechpersonen bei Partnern und Direktkunden lösen
  • Du wirst Anfragen zu unserem Produkt sowie den dazugehörigen Komponenten mit weiteren Technologien annehmen & analysieren
  • Deine Kommunikation erfolgt vorrangig über unser Ticketsystem und direkt per Telefon oder TeamViewer auf Deutsch und Englisch
  • Du führst einen aktiven Austausch mit den Kollegen des eigenen Teams und der Produktentwicklung

Dein Profil

  • Du verfügst über gute Basiskenntnisse im IT-Bereich
  • Dabei sind PHP, JS, SQL, IIS und Windows-Dienste keine Fremdbegriffe für dich
  • Du kennst idealerweise die Basis einer Webanwendung nach Client-Server-Modell
  • Du kannst gerne ein Quereinsteiger mit entsprechenden fachlichen Kenntnissen sein
  • Lösungsdenken fällt dir selbst bei komplexen Zusammenhängen leicht
  • Du arbeitest dich gerne in neue Themengebiete ein
  • Mit deinem freundlichen Auftreten sowie deiner klaren und offenen Kommunikation gelingt dir der Umgang mit unterschiedlichsten Kunden
  • Du hast eine sichere und selbstbewusste Kommunikation auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Du hast eine eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Von Vorteil sind bereits Erfahrungen im technischen Support
  • Auch Kenntnisse im Linux Webhosting sind von Vorteil

Wir bieten Dir

  • Alle Vorteile einer Festanstellung mit guten Aufstiegschancen in einem wachsenden Unternehmen
  • Ein Onboarding, das dich durch alle Abteilungen im Unternehmen führt, so dass du mehr über unsere Vision sowie Ziele erfährst und bestens vernetzt bist  
  • Viele gemeinsame Aktivitäten in der Freizeit
  • Eine Arbeitsumgebung, in der wir agile Prozesse leben und moderne Tools für die Zusammenarbeit einsetzen
  • Die Möglichkeit, selbst zu entscheiden, wo du arbeiten möchtest. Zu Hause oder lieber zusammen mit Kollegen in unseren modernen Büros
  • Ein Team mit dem Zusammenarbeit Spaß macht, Zusammenhalt großgeschrieben wird und mit dem du deine Skills weiterentwickeln kannst
  • Dein eigenes Firmenfahrrad/E-Bike zur freien Verfügung oder JobTicket
  • Alles, was du noch von einem modernen Arbeitsplatz erwarten kannst: Obst, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung
Zusammen sind wir JobRouter!
Die Welt noch „gelber“ machen: Das ist unsere Mission.
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