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Standort Mannheim

Mitarbeiter Technischer Support / Product Support Engineer (m/w/d)

Wir sind JobRouter

Digitalisierung – Jeder spricht davon, wir bei JobRouter bringen sie ins Unternehmen! Wir sind Experten für die digitale Transformation und entwickeln unsere leistungsstarke Digitalisierungsplattform stetig weiter: Als wahre Digitalisierungsenthusiasten sind wir immer am Puls der Zeit und auf der Suche nach spannenden neuen Technologien, um die alltägliche Arbeit noch besser zu gestalten.

Nach über 20 Jahren wissen wir, was Unternehmen brauchen. Deshalb überzeugt unser starkes Berater- und Entwicklerteam sowohl Global Player als auch Mittelständler von den JobRouter®-Vorteilen. Das bestätigen über 1200 Kunden weltweit – und es werden täglich mehr. Unsere Ziele sind ambitioniert, darum vertrauen wir auf ein internationales Partnernetzwerk sowie kompetente Mitarbeiter in Deutschland, UK, Polen, Marokko, Türkei und den USA. Tendenz: wachsend!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Technischer Support / Product Support Engineer (m/w/d) für unseren Unternehmenshauptsitz in Mannheim. Ergreife jetzt Deine Chance und werde Teil der JobRouter-Erfolgsgeschichte.

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung von Supportanfragen im Bereich 1st- und 2nd-Level-Support
  • Anfragen zu unseren Produkten sowie PHP, SQL und JavaScript per Telefon und Ticketsystem annehmen & analysieren
  • Anfragen im Support-Team gemeinsam mit Kunden lösen (Deutsch & Englisch)

Dein Profil

  • Gute Kenntnisse der Webtechnologie sowie der Linux-Betriebssysteme
  • Erfahrungen im technisch-operativen Support
  • Ausgeprägte kundenorientierte, freundliche Kommunikationsfähigkeit
  • Eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Spaß am Umgang mit Menschen

Von Vorteil

  • Sprachkenntnisse in: Arabisch, Bulgarisch, Französisch, Polnisch, Rumänisch, Türkisch
  • Erfahrung im Bereich IT Service Delivery
  • Zertifikat ITIL Foundation / Practitioner

Wir bieten Dir

  • Alle Vorteile einer Festanstellung mit guten Aufstiegschancen in einem wachsenden Unternehmen 
  • Intensive Einarbeitung und vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung 
  • Dynamisches interdisziplinäres Team, das von erfahrenen Kollegen unterstützt wird
  • Gemeinsame außerbetriebliche Aktivitäten
  • Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung (Fitness, Massage, frisches Obst)
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre mit Entspannungsangeboten (Tischfußball, Tischtennis, Spielekonsolen, Schach)
  • Wahlweise JobTicket oder JobRad

Hast Du die passende Einstellung für diese Karriere?

Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und arbeite in einem hochmotivierten und partnerschaftlichen Umfeld, in dem Du Deine eigenen Vorstellungen nicht nur einbringen, sondern direkt umsetzen kannst. Wir freuen uns darauf, Dich in einem persönlichen Gespräch kennenzulernen.

TOP-Innovator 2018: Wir sind JobRouter
Technologie macht Spaß - besonders, wenn sie ausgezeichnet ist! Wir freuen uns sehr über die erneute Ehrung zum TOP-Innovator im deutschen Mittelstand durch TOP100! Doch hinter den 1en und 0en steckt viel mehr als nur Binärcode: Wir sind #JobRouter!